В предновогодней суете легко стать жертвой обмана, чем активно пользуются различные мошенники. Поэтому ПАО «Саратовэнерго» напоминает клиентам, что при замене приборов учета электроэнергии специалисты компании и подрядных организаций не осуществляют рассылку сообщений в популярных мессенджерах и социальных сетях. Коммуникация с клиентами для уточнений деталей замены и поверки осуществляется только в виде звонков с официальных номеров. Рассылка электронных счетов и иных уведомлений ведется напрямую в формате СМС только с брендированного номера «SARENERGO», без использования мессенджеров.

Если установленный у потребителя прибор учета электроэнергии вышел из строя или у прибора учета истек срок межповерочного интервала, то необходимо оставить соответствующую заявку:
- жителям многоквартирных домов, имеющим прямые договорные отношения с гарантирующим поставщиком ПАО «Саратовэнерго», необходимо обращаться непосредственно в компанию;
- жителям многоквартирных домов, не имеющим прямые договорные отношения с ПАО «Саратовэнерго», необходимо обращаться в компанию либо напрямую через собственного исполнителя коммунальных услуг – УК, ТСЖ, ЖСК;
- жителям частного сектора – в сетевую организацию, к сетям которой присоединено домовладение.
Направить уведомление в ПАО «Саратовэнерго» можно любым доступным способом:
- по телефону контактного центра +7(8452) 69-45-45;
- в личном кабинете на сайте my.saratovenergo.ru или через мобильное приложение «Мой Саратовэнерго»;
- через форму «Интернет-приемная» на сайте компании.
Если вы получили уведомление о запланированной на определенную дату замене счетчика в декабре текущего или в январе наступающего года, в том числе в платежном документе, вы можете проверить информацию, обратившись в контактный центр «Саратовэнерго» по телефону +7(8452) 69-45-45 или у подрядной организации-исполнителя по телефону 8(800) 775-78-40.
Отметим, что ПАО «Саратовэнерго» совместно с правоохранительными и надзорными органами регулярно обращают внимание своих клиентов и жителей региона на различные способы телефонного и онлайн-мошенничества, информируют об этом на платежных документах и на официальных ресурсах. Просим клиентов проявить бдительность и сообщать в полицию о подозрительных сообщениях и звонках.